QQ 群智能客户沟通平台

把 QQ 客户群,
交给一位不休息的业务员

前端是一台待在您客户群里的 QQ 机器人,后端是一套坐席客户端。 群消息一条不落、知识库里有的直接答、拿不准的秒转人工坐席, 聊天记录与客户资料全部沉淀在公司,而不是员工个人的 QQ 里。

买几个坐席 = 几台专属 QQ 机器人 + 对应客户端账号,按坐席数交付。

qqbot.youdow.com/app
QQseat 坐席工作台界面:左侧会话列表,右侧聊天与工单
有道光物流群· 客户询价
「义乌到宁波 10 吨货,多少钱」
¥1,480已审核入库
不 @ 也能收群主开启「接收所有消息」后,客户说话不必 @ 机器人
7×24 自动应答知识库里有答案就秒回,答不了自动转人工
全量留痕每条群消息、每次回复都可查,纠纷有据
数据隔离多租户独立存储,每家客户互相看不到
产品架构

前端机器人,后端接待平台

一句话看清产品结构:机器人负责在群里「听得见、答得上」,接待平台负责「接得住、管得好」。

前端

QQ 机器人(在客户的群里)

一个 QQ 号 + N 台机器人号(401 开头的 QQ 号),按坐席数交付。

  • 接收 @ 消息、群全量消息、单聊消息
  • 按知识库自动应答,答不了转人工
  • 自动拦截广告号与陌生人骚扰
  • 发图片 / 文件(单文件最大 20MB)
后端

接待平台(坐席客户端)

老板和员工打开客户端登录,三大块一目了然。

  • 接待坐席:会话聊天、客户库、知识库、好友分组、转接
  • 系统管理:群场景、机器人配置、群聊哨兵设置
  • 运营数据和日志:接待量、操作记录、登录安全
界面长这样

一个客户端,管住所有群

左边会话列表,右边聊天与工单;机器人答不了的消息带着上下文直接推给坐席。

坐席工作台:会话列表、聊天窗口、工单操作
坐席工作台会话、客户资料、知识库、工单在同一个界面里,会打字就会用。
QQ 群里机器人推送的报价单卡片
群里的报价卡客户在群里问一句,机器人把算好的报价单发回群里,客户点确认即可。
客户群里正在发生的漏损

群里的生意,往往漏在没人盯的那几分钟

客户在群里问价,谁先回、谁答得准,单子就是谁的。可人总要吃饭、睡觉、开会。

01

群消息刷屏

询价、售后、闲聊、广告混在一起,真正要报价的那条被淹没,客户声音听不见。

02

深夜无人应答

客户凌晨发来的询价,第二天早上才看到——这时他已经在跟同行谈了。

03

报价口径不一

老业务员一个价、新业务员一个价,客户拿着两个价来回砍,利润被磨掉。

04

客户跟着人走

客户加的是员工个人 QQ,人一走客户就跟着走,公司手里什么都没有。

四个应用场景

它不只是个自动回复机器人

从接待、盯商机、沉淀资料到自动报价,按需要一层层用起来。前三个默认具备,自动报价属定制版本。

客服机器人

知识库里有的直接答,答不了的按「最闲优先」转给在线坐席,没接住的生成工单,不丢单。

群聊哨兵

按您自己配的词盯住群消息,命中就推送坐席并响铃,商机和客户声音第一时间被人看到。

自动回写

聊过的客户自动建档回写客户库,聊天记录全量留痕,资料归公司,员工流动不影响客户资产。

定制版本

自动报价

对接您自己的运价规则,金额只由规则算、绝不由 AI 生成。报价单可直接发进群,客户确认即回写。

六个核心卖点

每一条,都是客户能直接感知到的差别

不讲功能名词,只讲它替客户解决了什么。

01

群聊哨兵

实时盯着群里每一条消息。群主开启「接收所有消息」后,客户说话不用 @ 也收得到;没开的群,@ 一下同样接住。

02

自动应答

知识库里有的直接答,24 小时秒回;答不了的马上转人工,机器人在前、真人在后,成单率不掉。

03

聊天记录留痕

群里每条消息、坐席每次回复全量留痕可查,谁说过什么、谁改过配置一目了然,纠纷有据。

04

客户公司完全掌控

客户资料沉淀在公司后台,不在员工个人 QQ 里;群还是客户自己的普通 QQ 群,不会被锁死。

05

多模态识别

文字消息全版本支持;图片识别(AI 版)能把清单截图里的字段直接读出来——只提字段,不碰价格。

06

机器人职责定制

按 QQ 号给每台机器人配职责、名字与应答口径;群分场景——报价群、作业群、静默群各干各的。

版本与价格

按坐席计费,1~5 年任选

订单金额 = 坐席数 × 单价 × 年限。买几个坐席,就交付几台专属机器人 + 几个客户端账号。

基础版

980元 / 坐席 / 年

把群里的接待与客户沉淀先跑起来

  • 会话聊天、群全量消息、私聊
  • 知识库自动应答 + 转人工工单
  • 客户库、好友分组、防扫号
  • 群场景设置、群聊哨兵
  • 运营数据、操作日志、登录安全
多数客户选择

AI 版

1980元 / 坐席 / 年

客户爱甩截图询价的,选这一档

  • 基础版全部能力
  • 图片识别:清单、报价单截图自动提取字段
  • 识别后直接进入接待流程
  • 多模态:图片、文件、文字一起处理
  • 文档识别为规划中能力

定制版本

按项目单独评估报价

有自己一套业务规则的客户

  • 报价引擎:对接您自己的运价 / 价格规则
  • 金额只由规则计算,绝不由 AI 生成
  • 车辆调度 / 司机作业台账
  • 对接客户自己的业务系统
  • 标准端口开放,按项目评估实施

注:以上为我方服务费。腾讯侧群容量费用另计——200 人群免费,需要 2000 / 3000 / 5000 人大群时按腾讯官方价自行开通;
自动报价属定制版本,不含在 980 / 1980 年费内。

适用行业

只要生意是靠 QQ 群聊出来的,就能装

共同点只有一个:客户在群里问、在群里比价、在群里下单。

陆运物流

工厂提货到港口、干线运输。群里询价、知识库自动答、转人工谈价;接了报价引擎定制的客户可实现自动报价。

货代公司

客户群多、询价频繁、报价口径需要统一。报价单、提货单截图直接发群里,AI 版还能自动读字段。

其他用群的行业

建材五金、机械设备、包装印刷、设备租赁、批发分销…… 业务员带客户群跑业务的行业都适用。

客户端下载

装到桌面,通知不会漏

macOSApple 芯片(M 系列)

版本 v0.1.0 · arm64 · 压缩包 2.5 MB
解压后把 QQseat.app 拖进「应用程序」即可

下载压缩包

安装包未做苹果签名,首次打开会被拦:右键 App →「打开」;新系统若没有该选项,去「系统设置 → 隐私与安全性」点「仍要打开」。

WindowsWin10 / Win11

版本 v0.1.0 · 64 位安装包 · 1.9 MB
双击安装,装完从桌面或开始菜单打开「QQ坐席工作台」

下载安装包

安装包未做数字签名,首次运行会弹「Windows 已保护你的电脑」:点「更多信息」→「仍要运行」。若提示缺少 WebView2,按提示装一次即可(微软官方组件,免费)。

客户端不存任何数据,会话与客户资料都在服务器上,换台电脑重新登录就接着干;
也不做自动升级——页面永远从云端加载,我们改服务器,你这边下次打开就是新版。

常见问题

关于 QQ 群机器人,客户最常问的六件事

没找到答案?拨打 400-166-8871,或点右下角客服气泡直接问。

QQseat 是什么?

QQseat 是宁波有道网络技术有限公司推出的 QQ 群智能客户沟通平台:前端是一台驻在客户 QQ 群里的机器人,后端是一套坐席客户端(会话聊天、客户库、知识库、好友分组、转接与后台管理)。群消息一条不落、知识库里有的直接答、拿不准的秒转人工坐席。

QQ 群机器人怎么收费?

基础版 980 元/坐席/年,AI 版 1980 元/坐席/年,订单金额 = 坐席数 × 单价 × 年限;自动报价等定制能力走定制版本,按项目单独评估。腾讯侧群容量费用另计:200 人群免费,需要 2000 / 3000 / 5000 人大群时按腾讯官方价自行开通。

机器人会完全代替人工吗?

不会。知识库里有的直接答,24 小时秒回;答不了的马上转人工坐席,机器人在前、真人在后,聊天全程留痕可查。

客户资料和聊天记录存在哪里?

存在公司自己的平台账号里,不落在员工个人 QQ。群里每条消息、坐席每次回复全量留痕可查,谁说过什么一目了然;群还是客户自己的普通 QQ 群,不会被锁死。

群聊哨兵是什么?

群聊哨兵实时盯着群里每一条消息:群主开启「接收所有消息」后,客户说话不用 @ 也收得到;没开的群,@ 一下同样接住。重要信息不漏接,不依赖有人 @ 机器人。

适合哪些行业?怎么开通?

陆运物流、货代公司,以及建材五金、机械设备、批发分销等靠 QQ 群服务客户的企业都适用。拨打服务热线 400-166-8871,或通过页面右下角客服浮窗咨询,按坐席数交付:告诉我们您有多少个群、几个坐席,其余我们来配。

让群里的每一次询价,都有人接

开通按订单交付:告诉我们您有多少个群、几个坐席,其余我们来配。

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